Política de Privacidade
e Uso de Cookies

1. Introdução

A DV Digital preza pela privacidade, segurança e transparência no tratamento de dados pessoais. Esta Política de Privacidade e Uso de Cookies estabelece como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações ao acessar nosso site ou interagir com nossos serviços operacionais e comerciais.

As diretrizes aqui dispostas aplicam-se a todas as atividades digitais da DV Digital, garantindo o respeito à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018). Recomendamos a leitura contínua para compreender nossas práticas e os seus direitos como titular.

2. Identificação do Controlador

Para os fins da LGPD, a empresa controladora responsável pelas decisões referentes ao tratamento de dados pessoais é a DV Digital, identificada abaixo:

3. Dados Coletados

As informações tratadas pela DV Digital dependem da forma como você interage com nossos canais. Classificamos a coleta nas seguintes categorias:

3.1. Dados fornecidos diretamente por você

• Nome e dados de contato (número de WhatsApp, telefone e e-mail comercial, quando informados);
• Nome da empresa e segmento de atuação (quando informados);
• Escolhas e configurações comerciais do Monte seu Site (DV Express): seleção do site-base, quantidade de páginas adicionais, opcionais de aparência e textos, formulário e canal de atendimento, apresentação do negócio e preparação técnica para anúncios;
• Valores estimados, descontos da campanha e benefícios calculados pelo configurador;
• Código do orçamento (por exemplo, DV-26-XXXXXX), criado para identificar a sua solicitação na mensagem do WhatsApp e no e-mail;
• Mensagens, dúvidas e informações complementares enviadas voluntariamente por você ao iniciar a conversa via WhatsApp ou formulários de proposta.

3.2. Dados coletados automaticamente (Log e Navegação)

• Endereço IP, data, local geográfico genérico e hora de acesso;
• Características do navegador e dispositivo utilizado;
• Páginas visitadas, tempo de permanência e interações de interface;
• Informações técnicas registradas via cookies.

4. Forma de Coleta

Obtemos seus dados de maneira transparente e justificada através das seguintes ocasiões:

• Preenchimento ativo de formulários de orçamento ou atendimento no site;
• Comunicações mantidas via canais oficiais de contato (e-mail, WhatsApp);
• Navegação pelo ambiente de nosso site principal ou landing pages;
• Cookies e tecnologias semelhantes do Google e da Meta, somente quando você permite essas categorias no aviso de cookies (veja a seção 9).

5. Finalidades do Tratamento

O processamento das suas informações sustenta a execução de nossas atividades comerciais e operacionais, destinando-se a:

• Registrar sua solicitação de orçamento e gerar o identificador técnico da cotação;
• Preparar, conferir e personalizar propostas comerciais de acordo com as preferências selecionadas;
• Prestar atendimento consultivo preliminar e responder às suas dúvidas comerciais e técnicas via WhatsApp, telefone ou e-mail;
• Preservar histórico e registros comerciais essenciais para a formalização de eventual contrato de prestação de serviços;
• Garantir a segurança operacional do site, prevenindo abusos, spams e requisições automatizadas indevidas;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias cabíveis;
• Realizar medições estatísticas e análises de desempenho de nossos canais digitais, estritamente sujeitas às suas preferências de cookies (veja Seção 8).

6. Bases Legais

Nossas atividades de tratamento operam de forma transparente e amparadas em bases legais expressas no Art. 7º da LGPD:

• Procedimentos preliminares relacionados a contrato a pedido do titular (Art. 7º, V, LGPD): Base legal que legitima o recebimento, o cálculo do orçamento, o registro da solicitação e a continuidade do atendimento comercial iniciado por você no configurador Monte seu Site (DV Express) ou nos formulários de contato, dispensando a exigência de checkbox de consentimento forçado para o atendimento da sua própria solicitação e sem configurar contratação automática;
• Execução de Contrato (Art. 7º, V, LGPD): Aplicável quando houver a contratação efetiva e o início do desenvolvimento dos serviços contratados;
• Consentimento Livre e Destacado (Art. 7º, I, LGPD): Reservado exclusivamente para finalidades adicionais e opcionais que o exijam, como o carregamento de cookies não essenciais de análise e publicidade (gerenciáveis a qualquer momento em nosso aviso de cookies);
• Cumprimento de Obrigação Legal ou Regulatória (Art. 7º, II, LGPD): Quando a lei exigir a guarda de algum registro, como documentos fiscais de serviços contratados;
• Legítimo Interesse (Art. 7º, IX, LGPD): Proteção contra fraudes, segurança das aplicações web e aprimoramento contínuo de nossos serviços, sempre em equilíbrio com os direitos e garantias do titular.

7. Compartilhamento de Dados

A DV Digital garante que jamais comercializa dados pessoais. O compartilhamento ocorre estritamente dentro de nosso fluxo operacional com os seguintes terceiros fundamentais:

• Hospedagem (HostGator): Servidor onde o site funciona. No Monte seu Site, o servidor recalcula o orçamento e guarda uma cópia de segurança dele (veja a Seção 10). Os pedidos de orçamento e as mensagens do formulário também aparecem no painel interno de atendimento da DV Digital, na mesma hospedagem, com acesso restrito por senha;
• E-mail (Titan e Microsoft): O orçamento do Monte seu Site é enviado pelo e-mail profissional Titan da DV Digital (contratado com a HostGator) para a caixa de atendimento da DV Digital, hospedada na Microsoft (Outlook/Hotmail). Pelo mesmo remetente, uma cópia do orçamento (primeiro nome, opções escolhidas, valores e validade) vai para o e-mail que você informou;
• WhatsApp / Meta: Quando você clica em “Enviar e abrir o WhatsApp”, a mensagem do orçamento é montada no seu próprio navegador e aberta no WhatsApp. Ela só chega à Meta quando você mesmo envia a mensagem no aplicativo;
• Google: Google Analytics 4 e Google Ads exclusivamente quando você aceita essas categorias de cookies; e Google Fonts (para entrega da tipografia do site);
• Meta (Pixel): Meta Pixel exclusivamente quando autorizado por você no aviso de preferências de cookies.

Google e Meta tratam esses dados conforme as próprias políticas de privacidade e podem processá-los fora do Brasil.

8. Uso de Cookies e Tecnologias Semelhantes

Para viabilizar tecnicamente e medir o sucesso estratégico deste ambiente online, utilizamos Cookies. Cookies são pequenos arquivos guardados no seu navegador, por prazos que variam conforme o cookie e podem chegar a dois anos. A lista completa está na seção 9.

9. Categorias de Cookies Integradas

Nossa arquitetura prioriza o respeito sistêmico à sua decisão de tráfego. Nossa classificação baseia-se em:

Lista de cookies e armazenamento usados

Prazos conforme a documentação pública do Google e da Meta consultada em outubro de 2026; os fornecedores podem alterá-los.

10. Retenção e Segurança dos Dados

Os dados tratados pela DV Digital são conservados de acordo com critérios objetivos de finalidade e prazos legais:

• Solicitações de orçamento (Monte seu Site e formulários): O orçamento chega por e-mail à DV Digital e fica guardado enquanto houver atendimento ou negociação. Se não virar contrato, é apagado em até 12 meses. A cópia de segurança que fica no servidor do site é apagada automaticamente depois de 12 meses, e o endereço IP não é guardado junto com o orçamento. O registro no painel interno de atendimento segue o mesmo prazo de 12 meses;
• Projetos contratados e clientes ativos: Os dados vinculados a serviços efetivamente contratados são mantidos durante toda a vigência do contrato e, após sua conclusão, pelo período de 5 (cinco) anos para cumprimento de obrigações tributárias, fiscais e resguardo de direitos previstos no Código Civil e Código de Defesa do Consumidor;
• Registros de acesso ao servidor: A hospedagem (HostGator) gera registros técnicos de acesso (endereço IP, data e hora), mantidos pelo prazo que ela define. A DV Digital só consulta esses registros para a segurança do site ou quando a lei exigir;
• Segurança: O site usa conexão criptografada (HTTPS). A cópia de segurança dos orçamentos fica em pasta bloqueada para acesso pela internet. Para impedir envios repetidos e robôs, o servidor guarda por no máximo 24 horas uma versão cifrada (hash com chave secreta) do IP e do contato, sem o dado original.

11. Direitos Legais do Titular

Nos termos da LGPD, você possui garantias e direitos claros quanto aos seus dados pessoais. Seus direitos perante a DV Digital incluem:

• Confirmar a existência de tratamento de dados pessoais;
• Acessar seus dados e solicitar correção de registros incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Revogar o consentimento para cookies não essenciais a qualquer momento via painel de preferências;
• Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento, respeitadas as hipóteses de guarda obrigatória por lei ou preservação de direitos da agência.

12. Contato e Atualizações da Política

Dúvidas sobre esta Política, solicitações de esclarecimentos ou requisições de titulares de dados podem ser encaminhadas diretamente ao nosso canal oficial de privacidade:

contato@dvdigital.dev.br

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir melhorias em nossos processos, atualizações técnicas ou adequações legais. A data da versão mais recente é sempre indicada no topo deste documento. Recomendamos a consulta periódica. Não presumimos consentimento tácito para novos tratamentos: qualquer mudança relevante que exija seu consentimento será comunicada com clareza e transparência.

13. Produtos e serviços específicos

Esta é a política geral da DV Digital: ela vale para este site e estabelece os princípios comuns a todos os nossos produtos.

Cada sistema que oferecemos pode ter Política de Privacidade e Termos próprios, publicados no domínio ou subdomínio dele, detalhando o que aquele sistema trata, com quais integrações e por quanto tempo. Em caso de regra específica que complemente uma regra geral deste documento, prevalece a regra específica para o uso daquele produto, respeitada a legislação aplicável.

14. Documentos relacionados

• Termos de Uso da DV Digital
• Política de Reembolso e Cancelamento da DV Digital

Última atualização registrada no dia: 27 de outubro de 2026.